Online Danışmanlık
-
Online randevumu nasıl iptal edebilirim veya yeniden planlayabilirim?
Eğer online randevuya katılamıyorsanız, randevunuzu farklı yerler üzerinden doğrudan iptal edebilir ya da yeniden planlayabilirsiniz. Daha fazlası için aşağıyı inceleyebilirsiniz:
Eğer online rezervasyon yaptıysanız:Eğer doktor/uzman sizin için rezervasyon yapmışsa:- DoktorTakvimi hesabınızı ziyaret edin: Bu sayfa üzerinden direkt olarak ziyaretlerinizi kontrol edebilir, iptal ve yeniden planlama yapabilirsiniz.
- Doğrulama mesajı: Rezervasyon yaptıktan sonra, randevunuzun detayları size mesaj olarak gönderilecek. Ayrıca, bu gönderilen mesajın içeriği ve linki üzerinden, isteğiniz doğrultusunda, randevunuzu iptal edebilirsiniz. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
- Doğrulama mesajı: Rezervasyon yaptıktan sonra, randevunuzun detayları size mesaj olarak gönderilecek. Ayrıca, bu gönderilen mesajın içeriği ve linki üzerinden, isteğiniz doğrultusunda, randevunuzu iptal edebilirsiniz. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
Önemli not: İptal etmeden önce, iptal ve geri ödeme politikasını, size gönderilen onay mesajında bulup incelemenizi öneririz. Eğer doktorla/uzmanla iletişime geçme ya da randevu iptaliyle ilgili sorun yaşarsanız, DoktorTakvimi ekibi ile buradan iletişime geçebilirsiniz.
-
Online randevular için geri ödeme nasıl yapılıyor?
Danışanlarımızı ve uzmanlarımızı korumak amacıyla, her randevuya özel bir iptal ve para iadesi politikası bulunmaktadır. Lütfen daha fazla bilgi için doktorun/uzmanın profilini veya tarafınıza gönderilen SMS, e-posta veya WhatsApp mesajını kontrol ediniz.
Doktorla/Uzmanla iletişime geçme konusunda zorluk yaşıyorsanız, her zaman DoktorTakvimi ekibi ile buradan iletişime geçebilirsiniz.
-
Eğer uzman randevuya gelmezse?
Bazen uzmanınız gecikme yaşayabilir. Dolayısıyla online randevuya erişmeye çalışmalısınız ve uzmana, randevuya gelemediği durumlarda, telefon veya mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmalısınız.
Eğer kendisine ulaşamadıysanız, bize buradan mesaj atabilirsiniz ve biz de randevunuzu yeniden planlamaya ya da zararınızı karşılamaya çalışabiliriz.
-
Ziyaret zamanı gelince uzman ile nasıl bağlantı kurabilirim?
Uzmanlar online randevular için farklı araçlar kullanabilirler. Bu nedenle, bağlantıyı nasıl kurabileceğiniz ile ilgili size farklı yönlendirmeler yapabilirler.
Size yardımcı olmak amacıyla, bu bilgi size çoğunlukla uzman tarafından gönderilen bağlantılar üzerinden gösterilir. Nasıl bağlantı kuracağınızı öğrenmenin en iyi yolu, aşağıdaki mesajlardan birindeki uzman ile nasıl bağlantı kurabilirim konusunu kontrol etmektir:
Eğer online rezervasyon yaptıysanız:Eğer doktor sizin için rezervasyon yaptıysa:- DoktorTakvimi hesabınızı ziyaret edin: Buradan ziyaretlerinizi ve uzman doktor ile nasıl bağlantı kurabileceğinizi kontrol edebilirsiniz.
- Doğrulama mesajı: Ziyaretinizi rezerve ettikten sonra, randevunuzun detayları size gönderilir. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
- Doğrulama mesajı: Ziyaretinizi rezerve ettikten sonra, randevunuzun detayları size gönderilir. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
-
Online randevuya erişemedim veya bağlantı aracı ile ilgili sorun yaşadım
Eğer online randevuya erişim yapamadıysanız, bu seçeneklerden birini deneyin:- Uzman doktorun talimatlarını kontrol edin: Çoğunlukla, ziyaretiniz ile ilgili geçmiş mesajlarda erişim ile ilgili detaylar bulabilirsiniz.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin: Eğer randevunuz görüntülü olacaksa, yavaş bir internet bağlantısı sorunlardan biri olabilir.
- Başka bir cihaz ya da tarayıcı kullanın (eğer mümkünse): Genelde bu tip araçların çoğu Google Chrome gibi tarayıcılarda daha iyi çalışır. Ayrıca akıllı telefon ya da bilgisayar gibi farklı bir cihaz da sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
- Alternatif yollar için uzman doktorunuzla iletişime geçin: Uzman doktorunuz ile farklı alternatifleri değerlendirmek için her zaman telefon veya mesaj yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
-
Bana online randevum ile ilgili herhangi bir bilgi gelmedi. Ne yapmalıyım?
Online randevunuzu rezerve ettikten sonra, randevunun detaylarını içeren bir doğrulama mesajı alırsınız. Bu nedenle her zaman e-postanızın spam kısmını, SMS’lerinizi ve WhatsApp gelen kutunuzu kontrol etmelisiniz.
Eğer mesajı bulamazsanız, lütfen doktorunuz ile iletişime geçiniz ya da DoktorTakvimi ekibimize buradan ulaşınız.
-
Randevumu ayarladım. Sırada ne var?
Randevu alındıktan veya doktor/uzman tarafından randevunun oluşturulması sonrası, detayları aşağıdaki yerlerden biri üzerinden kontrol edebilirsiniz:
Eğer online rezervasyon yaptıysanız:Eğer doktor sizin için rezervasyon yaptıysa:- DoktorTakvimi hesabınızı ziyaret edin: Buradan ziyaretlerinizi ve bağlantı kurma, ödeme ve daha fazlasıyla ilgili detayları kontrol edebilirsiniz.
- Doğrulama mesajı: Ziyaretinizi rezerve ettikten sonra, randevunuzun detayları size gönderilir. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
- Doğrulama mesajı: Ziyaretinizi rezerve ettikten sonra, randevunuzun detayları size gönderilir. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
-
Randeuvumun ödemesini nasıl yapabilirim?
Her uzman doktor, ödeme yöntemleriyle ilgili detayları paylaşmakla ve ödemenin zamanını belirtmekle yükümlüdür, ancak siz de doktorun DoktorTakvimi profilinden bunu kontrol edebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, doktorun adını sitemiz üzerinden aratmak, doktorun profiline girmek ve Ödeme Yöntemleri kısmına kontrol etmektir.
Ayrıca, eğer zaten uzman doktorunuzla randevunuzu gerçekleştirdiyseniz, aşağıdaki yerlerden birini kontrol edebilirsiniz:
- DoktorTakvimi hesabınızı ziyaret edin: Buradan ziyaretlerinizi ve bağlantı kurma, ödeme ve daha fazlasıyla ilgili detayları kontrol edebilirsiniz. (Eğer rezervasyon kendiniz yaptıysanız).
- Doğrulama mesajı: Ziyaretinizi rezerve ettikten sonra, randevunuzun detayları size gönderilir. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
-
Randevuların online olması ne anlama geliyor??
Online randevu, danışma için uzman doktorun ofisine gitmenizin gerekmediği anlamına gelir. Evinizin konforunda doktorunuza danışabilirsiniz.
Doktorlar/Uzmanlar farklı yollarla görüşmeyi online sağlayabilirler. Bazı örnekler aşağıda bulunmaktadır:
- Video danışma: Doktor/Uzman size bir link gönderebilir ya da randevunuz için bir uygulama indirmenizi isteyebilir, ancak siz de doktorunuzdan/uzmanınızdan alacağınız doğrulama mesajı üzerinden doktorunuzun/uzmanınızın online randevuyu gerçekleştireceği araç ile ilgili daha fazla detayı kontrol edebilirsiniz.
- Telefon: Doktor/Uzman sizi randevu saatinde arayabilir. Siz de doktorunuzdan/uzmanınızdan alacağınız doğrulama mesajı üzerinden doktorunuzun/uzmanınızın online randevuyu gerçekleştireceği araç ile ilgili daha fazla detayı kontrol edebilirsiniz. Bu mesajlar SMS, Whatsapp ya da e-posta olarak size gönderilir.
- Mesaj: Doktor/uzman size bir mesaja erişmek için ya da WhatsApp, Messenger gibi bir uygulamayı kullanmak için link gönderebilir. Siz de doktorunuzdan/uzmanınızdan alacağınız doğrulama mesajı üzerinden doktorunuzun/uzmanınızın online randevuyu gerçekleştireceği araç ile ilgili daha fazla detayı kontrol edebilirsiniz.
-
Neye ihtiyacım var ve randevuya nasıl hazırlanmalıyım?
Eğer online ziyaretiniz mesaj ya da video danışma yoluyla gerçekleşecek ise, randevunuz başlamadan önce internet bağlantınızı ve kullanacağınız aracı her zaman kontrol ediniz.
Daha fazlası için, ziyaret zamanı gelince doktor/uzman ile nasıl bağlantı kurabilirim kısmındaki detayları kontrol edebilirsiniz.